积极的人际关系能帮助团队更好地完成任务和工作，更有效的学习，积极的人际关系能够使团队感到安全和放心，从而能够更集中精力于手上的工作。在积极的人际关系中，与其他人交换、分享和贡献信息的数量更多，因而工作的效率和取得的成果也更多。

无效的沟通导致了系列的问题。对于家庭来说，在一项对婚姻关系问题的研究中，87%的人说沟通问题是根本问题。对于组织来说，两个组织变革调研的关键问题：1在推动组织变革中，遇到的主要问题是什么？2过去有效变革的经验中，成功的关键因素是什么？大多数管理者都给出了相同的答案：沟通！

支持性沟通帮助管理者准确、真诚地沟通（尤其是在困难的条件下），而不会损害人际关系。当事情进展顺利时，沟通并不困难。当你不得不纠正某人的举止或进行负面的反馈，又或者要指出某人的缺点时，会是一种挑战。

支持性沟通力图在解决现有问题、给出负面反馈或者处理困难问题的同时保持或加强沟通者之间积极的人际关系。

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